SUPPORT CENTER | REPAIR CENTER | GARANSI MESIN & CLAIM GARANSI

Jaminan Garansi Service 2 Tahun

Tujuan utama ASTRO Support Center adalah menyediakan jasa pelayanan, perbaikan, dan perawatan dapur komersial Horeka. Kami berusaha melakukan dengan baik, efisien, dan menjamin operasional Anda berjalan lancar setiap hari. Hal ini dilakukan sesuai dengan misi kami, yakni menjaga seluruh peralatan operasional dalam perawatan yang terbaik.

Jaminan Garansi

Kami memberikan jaminan garansi 24 bulan untuk semua produk yang dijual di ASTRO. Masa garansi terhitung dari tanggal faktur pembelian yang Anda terima. Simpanlah faktur pembelian tersebut sebagai pendukung klaim perbaikan bilamana diperlukan oleh service center kami. Garansi tidak berlaku untuk produk-produk yang habis pakai seperti: blade/mata pisau, gear, bearing, freon, dsb. Kerusakan segel barang dan kehilangan kartu garansi mengakibatkan semua bentuk klaim garansi tidak berlaku. Garansi juga tidak berlaku untuk kejadian-kejadian berikut ini :

Kerusakan akibat bencana alam (gempa, kebakaran, banjir, petir, dsb), huru-hara, gigitan atau tindakan-tindakan binatang, tegangan listrik yang tidak stabil, kesalahan atau kelalaian pemakai (jatuh, terkena air/cairan kimia dsb).
Pengurangan atau penambahan peralatan aksesoris lain tanpa sepengetahuan PT. ASTRO.
Telah diperbaiki personil yang bukan staff PT. ASTRO.
Merubah atau memodifikasi spesifikasi orisinil dari pabrik.
Instalasi salah.
Kerusakan akibat dihubungkan dengan peralatan lain, baik secara mekanis maupun secara elektronis.

Klaim Garansi

Klaim garansi dapat dilakukan melalui: Telepon: (021) 292 31030 Fax: (021) 292 31031 Email : astromesin@gmail.com Klaim kerusakan harus telah diterima ASTRO maksimal hari ke-2 (48 jam) setelah barang diterima. Kerusakan yang terjadi lebih dari 1 hari (24 jam) mengacu pada garansi yang disertakan pada produk tersebut. Klaim tidak berlaku apabila kondisi produk sudah cacat dan kelengkapan asli seperti: buku manual, plastik pelindung, busa pelindung, kardus produk, kartu garansi, segel, dan semua aksesoris yang tersebut dalam paket pembelian, tidak lengkap atau cacat / rusak / kotor.

Astro Service Center

ASTRO Service Center merupakan salah satu komitmen kami untuk pelayanan purna jual dan perbaikan produk bagi pelanggan. Dengan dukungan para teknisi profesional, sistem antar untuk barang servis, dikelola secara mandiri, dan jalinan kerja sama antar principals yang ada, ASTRO Service Center menjamin perbaikan serta keaslian suku cadang produk yang Anda miliki. Untuk itu kami dipercaya dalam memegang lisensi sebagai service point atas merek-merek terkemuka.

Kontrak Service

Dengan “Kontrak Service” perawatan peralatan Anda menjadi lebih mudah dan hemat. Kontrak service memberikan perawatan 12 (dua belas) kali dalam setahun, ditambah panggilan untuk kerusakkan tidak terbatas dalam 1 (satu) tahun. Ini berarti peralatan Anda akan mendapatkan perawatan secara optimal dan mencegah terjadi kerusakkan yang tidak diinginkan. Untuk keterangan lebih lanjut tentang jaminan kontrak service, hubungi kami di nomor telepon: 021-291 31030 atau e-mail kami di: astromesin@gmail.com